Souhlas se zpracováním
osobních údajů!

Společnost bude zpracovávat osobní údaje, které poskytnete prostřednictvím rezervačního formuláře nebo zákaznického účtu:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo, pokud jej vyplníte
• Údaje o rezervaci: datum, čas, délka rezervace, počet osob, preferované místo, poznámka a případně vybraná událost
• Údaje uložené v zákaznickém účtu pro předvyplnění dalších rezervací, pokud tuto možnost využijete
• Technické a marketingové údaje o zdroji návštěvy, pokud jsou dostupné, například UTM parametry, referrer, landing page, gclid nebo fbclid

Osobní údaje budou zpracovávány za účelem:

• Vytvoření, správy, potvrzení, změny a zrušení rezervace
• Komunikace s vámi ohledně vaší rezervace
• Přípravy obsluhy podle počtu osob, preferovaného místa, poznámky nebo vybrané události
• Předvyplnění údajů při další rezervaci, pokud používáte zákaznický účet
• Vyhodnocení fungování rezervačního formuláře a zdrojů návštěvnosti
• Zlepšení poskytovaných služeb

Právním základem pro zpracování údajů nezbytných k vytvoření a správě rezervace je provedení opatření před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy. Nepovinné údaje, například telefonní číslo nebo poznámka k rezervaci, zpracováváme pro jednodušší komunikaci a lepší přípravu služby. Údaje o zdroji návštěvy zpracováváme pro vyhodnocení fungování webu a marketingu podle nastavení souhlasů a platných právních předpisů.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení rezervace a následně po dobu potřebnou pro ochranu našich právních nároků, plnění zákonných povinností a správu zákaznického účtu, pokud jej používáte. Údaje, které již nejsou potřebné, mažeme nebo anonymizujeme.

V souladu s GDPR máte právo:

• Na přístup k vašim osobním údajům
• Na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro uvedené účely
• Na omezení zpracování osobních údajů
• Na přenositelnost údajů
• Vznést námitku proti zpracování
• Odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo připomínky ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás na níže uvedených kontaktech. Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@uhelnaostrava.cz.

Pokud je konkrétní zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na výše uvedenou adresu.

Společnost:

Silesia Hookah Group s.r.o.

IČ:

08011907

E-mail:

info@uhelnaostrava.cz

Telefon:

+420 799 542 019

Pokud používáte zákaznický účet na webu nebo v mobilní aplikaci Uhelna, zpracováváme identifikátor účtu, přihlašovací a profilové údaje v systému Supabase a, pokud je povolíte, token pro push notifikace doručované přes Expo. V zaměstnaneckém režimu aplikace pracujeme také s údaji o směnách, docházce, dostupnosti, mzdových podkladech a zaměstnanecké útratě načítané z Dotykačky.

O smazání můžete požádat v aplikaci, v přihlášeném Profilu nebo přes veřejnou stránku bez přihlášení. U zákaznického účtu odstraníme přihlašovací účet a osobní profilové údaje, zrušíme budoucí rezervace a historické rezervace ponecháme bez přímého propojení na osobní profil. U zaměstnaneckého účtu deaktivujeme přístup a odstraníme profilové preference a push token; historie směn, docházky a mzdové podklady zůstávají zachovány a budoucí směny řeší správce provozu.

Při odeslání poptávkového formuláře zpracováváme jméno, e-mail, telefon, pokud jej uvedete, preferované datum, počet hostů, preferovaný prostor, zprávu a u cateringové poptávky také místo konání a vybraný balíček. Ukládáme také záznam o souhlasu, jeho času a jazyku; pouze pokud jste povolili analytické cookies, také omezené údaje o zdroji návštěvy.

Údaje používáme výhradně k přijetí, posouzení a vyřízení poptávky a související komunikaci. Omezené údaje o zdroji návštěvy používáme při uděleném analytickém souhlasu k vyhodnocení zdrojů poptávek. Odeslání poptávky vás automaticky nezařadí do marketingových rozesílek ani samo neaktivuje použití údajů pro reklamní kampaně.

Přístup má vedení a výslovně pověření pracovníci, kteří poptávky vyřizují. Poptávka se zasílá do interní schránky rezervace@uhelnaostrava.cz; údaje mohou zpracovávat také naši stávající smluvní poskytovatelé IT a e-mailových služeb v rozsahu nutném pro provoz těchto služeb.

Záznamy o uzavřených poptávkách včetně interních e-mailových kopií uchováváme 12 měsíců od uzavření. U nevyřešených poptávek je uchováváme 12 měsíců od posledního kontaktu. Po uplynutí této doby je odstraňujeme podle interního manuálního postupu.

Zdrojem recenzí je Google Business Profile API. Pro Uhelna získáváme veřejné zobrazované jméno recenzenta, pokud je uvedeno, původní text, počet hvězd a data vytvoření a poslední aktualizace recenze. Interně importujeme všechna hodnocení 1–5, včetně recenzí bez textu; přístup má pouze vedení a pověření pracovníci.

Na webu z nich vybíráme pouze hodnocení 4–5 hvězd s neprázdným textem. Karusel obsahuje odkaz na všechny recenze na Googlu. Původní text recenze neměníme; pověření pracovníci mohou recenzi na webu skrýt a kontrolují její aktuálnost.

Dočasně uloženou veřejnou kopii uchováváme 7 dní od poslední úplné úspěšné synchronizace. Obnovovací kopie uchováváme nejvýše 30 dní. Úpravy a smazání provedené na Googlu se projeví při následující dokončené denní synchronizaci; pokud se synchronizace zpozdí, dočasná kopie po lhůtě vyprší.

Přístupové údaje Google uchováváme neveřejně. IT zpracovatelem je Supabase a přístup mají jen oprávnění provozovatelé. Kvůli uplatnění práv nebo žádosti o odstranění nás kontaktujte na info@uhelnaostrava.cz.